Condiciones de servicio

Aceptación

Al crear un espacio de trabajo, unirse a uno o conectar una casilla a Renvora, usted acepta estas condiciones en representación de la compañía a la que pertenece. Si no tiene autoridad para aceptarlas en nombre de esa compañía, no continúe.

El servicio

Renvora es un CRM de ventas: guarda sus empresas, contactos y prospectos y, una vez que conecta su propia casilla de Gmail o de Google Workspace, puede enviar correos que usted redactó o aprobó, mostrar las respuestas en una bandeja de entrada y detener una secuencia automáticamente cuando un contacto responde. Durante la beta privada, el envío de correo funciona en un modo de prueba cerrado: solo puede enviarse a una pequeña lista de direcciones que controla Kunz Global, nunca a un cliente, prospecto o proveedor real, sin importar cómo lo configure un espacio de trabajo. Esta restricción solo se retira en un futuro lanzamiento, anunciado por separado.

Cuentas y espacios de trabajo

El acceso durante la beta privada es por invitación. Usted es responsable de la exactitud de la información que proporciona, de las acciones de los miembros que agrega a su espacio de trabajo y de mantener confidenciales sus credenciales de acceso. El propietario de un espacio de trabajo controla quién puede unirse a él y qué puede hacer.

Uso aceptable

Usted no debe usar Renvora, ni una casilla conectada a Renvora, para:

• enviar correo masivo no solicitado o comercial (spam), ni mensajes de primer contacto a una persona sin una base legal o el consentimiento que exige el país del destinatario para ese tipo de mensaje;
• contactar a alguien que se haya dado de baja, cuyo correo haya rebotado de forma permanente o que haya pedido de otro modo no ser contactado;
• enviar contenido ilícito, engañoso, difamatorio o que infrinja los derechos de un tercero;
• suplantar al remitente de un mensaje, falsificar encabezados o disimular el origen de un mensaje;
• intentar eludir un límite, un registro de exclusión o una salvaguarda que aplique la aplicación;
• usar el servicio para tratar datos personales que usted no está legalmente autorizado a tratar.

Usted es el único responsable de contar con una base legal o con el consentimiento del destinatario, conforme a las normas del país del destinatario, para cada mensaje que una casilla conectada envíe a través de Renvora, y de la veracidad de cualquier contenido que redacte, apruebe o importe.

Cuentas de Google conectadas

Al conectar una casilla de Gmail o de Google Workspace, usted autoriza a Renvora a enviar mensajes que redactó o aprobó y a leer las respuestas necesarias para operar la bandeja de entrada, tal como se describe en la política de privacidad de la aplicación. Puede revocar este acceso en cualquier momento desde la página de Integraciones o desde la configuración de aplicaciones conectadas de su Cuenta de Google; al revocarlo se detienen de inmediato los nuevos envíos y la detección de respuestas. El uso que haga de Gmail sigue sujeto a las condiciones propias de Google; Renvora no es responsable de las acciones que Google tome sobre su casilla.

Su contenido

Usted y su espacio de trabajo son propietarios de las empresas, contactos, prospectos, notas y mensajes que ingresa, importa o envía a través de Renvora ("su contenido"). Usted otorga a Renvora una licencia limitada para alojar, tratar y mostrar su contenido únicamente para prestarle el servicio. Renvora no vende su contenido ni lo usa para entrenar un modelo de IA de uso general.

Funciones de IA

Las funciones de IA de Renvora redactan sugerencias, clasifican respuestas y muestran información: nunca envían un mensaje, cambian la etapa de un prospecto ni realizan otra acción externa por sí solas. Una sugerencia puede ser inexacta o incompleta; usted es responsable de revisar cualquier texto que la IA redacte antes de enviarlo, aprobarlo o actuar en consecuencia.

Tarifas durante la beta privada

Renvora no cobra ninguna tarifa durante la beta privada descrita en estas condiciones. Si se introducen planes pagos, se describirán en una actualización de precios de estas condiciones, con aviso previo antes de que se aplique cualquier cargo a su espacio de trabajo.

Suspensión y terminación

Podemos suspender o dar por terminado el acceso para proteger el servicio, a otros usuarios o la reputación de envío de una casilla conectada; por ejemplo, ante un incumplimiento confirmado del uso aceptable, una tasa de rebotes o de quejas que ponga en riesgo una salvaguarda compartida, o un requerimiento legal. Cuando sea posible, avisamos antes. Usted puede dejar de usar Renvora y solicitar que eliminemos los datos de su espacio de trabajo en cualquier momento, escribiendo a la dirección indicada abajo.

Sin garantía durante la beta

Durante la beta privada, Renvora se presta "tal cual" y "según disponibilidad", sin compromiso de nivel de servicio y sin garantía de ningún tipo en la medida que la ley lo permita. Las funciones pueden cambiar, agregarse o eliminarse a medida que el producto avanza.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por las leyes de la República Oriental del Uruguay, Renvora y Kunz Global no responden por daños indirectos, incidentales o consecuentes, ni por pérdida de ganancias o de datos, derivados de su uso del servicio durante la beta privada. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita la responsabilidad que no pueda excluirse por ley, ni la responsabilidad por dolo o culpa grave.

Indemnidad

Usted acepta mantener indemne a Kunz Global frente a reclamos derivados de contenido que haya enviado, aprobado o importado en incumplimiento de la sección de uso aceptable anterior, en la medida que la ley lo permita.

Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones a medida que avanza la beta privada. Publicamos la nueva versión en esta página con su fecha y, ante un cambio material, se lo informamos dentro de la aplicación con antelación.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor o de protección de datos personales que resulten aplicables en su lugar de residencia.

Contacto

Para consultas sobre estas condiciones, escriba a stan@kunzglobal.com. El tratamiento de los datos personales se describe en la política de privacidad de la aplicación.