Termos de serviço

Aceitação

Ao criar um espaço de trabalho, ingressar em um ou conectar uma caixa de e-mail à Renvora, você aceita estes termos em nome da empresa que representa. Se você não tiver poderes para aceitá-los em nome dessa empresa, não prossiga.

O serviço

A Renvora é um CRM de vendas: guarda as suas empresas, contatos e leads e, assim que você conecta a sua própria caixa do Gmail ou do Google Workspace, pode enviar e-mails que você escreveu ou aprovou, mostrar as respostas em uma caixa de entrada e interromper uma sequência automaticamente quando um contato responde. Durante o beta privado, o envio de e-mail funciona em um modo de teste fechado: só pode ser enviado para uma pequena lista de endereços controlada pela Kunz Global, nunca para um cliente, lead ou fornecedor real, independentemente de como um espaço de trabalho o configure. Essa restrição só é removida em um lançamento futuro, anunciado separadamente.

Contas e espaços de trabalho

O acesso durante o beta privado é por convite. Você é responsável pela exatidão das informações que fornece, pelas ações dos membros que adiciona ao seu espaço de trabalho e por manter confidenciais as suas credenciais de acesso. O proprietário de um espaço de trabalho controla quem pode ingressar nele e o que pode fazer.

Uso aceitável

Você não deve usar a Renvora, nem uma caixa de e-mail conectada a ela, para:

• enviar e-mail em massa não solicitado ou comercial (spam), nem mensagens de primeiro contato a uma pessoa sem uma base legal ou o consentimento exigido pelo país do destinatário para esse tipo de mensagem;
• contatar alguém que tenha se descadastrado, cujo e-mail tenha retornado permanentemente (hard bounce) ou que tenha pedido de outra forma para não ser contatado;
• enviar conteúdo ilícito, enganoso, difamatório ou que infrinja direitos de terceiros;
• falsificar o remetente de uma mensagem, adulterar cabeçalhos ou disfarçar a origem de uma mensagem;
• tentar contornar um limite, um registro de supressão ou uma salvaguarda aplicada pelo aplicativo;
• usar o serviço para tratar dados pessoais que você não está legalmente autorizado a tratar.

Você é o único responsável por ter uma base legal ou o consentimento do destinatário, conforme as normas do país do destinatário, para cada mensagem que uma caixa conectada envie por meio da Renvora, e pela veracidade de qualquer conteúdo que escreva, aprove ou importe.

Contas do Google conectadas

Ao conectar uma caixa do Gmail ou do Google Workspace, você autoriza a Renvora a enviar mensagens que você escreveu ou aprovou e a ler as respostas necessárias para operar a caixa de entrada, exatamente como descrito na política de privacidade do aplicativo. Você pode revogar esse acesso a qualquer momento na página de Integrações ou nas configurações de aplicativos conectados da sua Conta do Google; revogá-lo interrompe imediatamente novos envios e a detecção de respostas. O uso que você faz do Gmail continua sujeito aos próprios termos do Google; a Renvora não é responsável por ações que o Google tome na sua caixa de e-mail.

O seu conteúdo

Você e o seu espaço de trabalho são proprietários das empresas, contatos, leads, notas e mensagens que insere, importa ou envia por meio da Renvora ("o seu conteúdo"). Você concede à Renvora uma licença limitada para hospedar, tratar e exibir o seu conteúdo unicamente para lhe fornecer o serviço. A Renvora não vende o seu conteúdo nem o usa para treinar um modelo de IA de uso geral.

Recursos de IA

Os recursos de IA da Renvora redigem sugestões, classificam respostas e apresentam informações — eles nunca enviam uma mensagem, mudam o estágio de um lead nem realizam sozinhos outra ação externa. Uma sugestão pode ser imprecisa ou incompleta; você é responsável por revisar qualquer texto que a IA redigir antes de enviá-lo, aprová-lo ou agir com base nele.

Tarifas durante o beta privado

A Renvora não cobra nenhuma tarifa durante o beta privado descrito nestes termos. Se planos pagos forem introduzidos, eles serão descritos em uma atualização de preços destes termos, com aviso prévio antes de qualquer cobrança ser aplicada ao seu espaço de trabalho.

Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso para proteger o serviço, outros usuários ou a reputação de envio de uma caixa conectada — por exemplo, diante de uma violação confirmada do uso aceitável, de uma taxa de devoluções ou reclamações que ponha em risco uma salvaguarda compartilhada, ou de uma exigência legal. Quando possível, avisamos antes. Você pode parar de usar a Renvora e solicitar que excluamos os dados do seu espaço de trabalho a qualquer momento, escrevendo para o endereço abaixo.

Sem garantia durante o beta

Durante o beta privado, a Renvora é fornecida "como está" e "conforme disponível", sem compromisso de nível de serviço e sem garantia de qualquer tipo, na medida permitida por lei. Os recursos podem mudar, ser adicionados ou removidos à medida que o produto avança.

Limitação de responsabilidade

Na máxima medida permitida pelas leis da República Oriental do Uruguai, a Renvora e a Kunz Global não respondem por danos indiretos, incidentais ou consequentes, nem por lucros cessantes ou perda de dados, decorrentes do seu uso do serviço durante o beta privado. Nada nestes termos limita a responsabilidade que não possa ser excluída por lei, nem a responsabilidade por dolo ou culpa grave.

Indenização

Você concorda em manter a Kunz Global indene diante de reclamações decorrentes de conteúdo que você tenha enviado, aprovado ou importado em violação da seção de uso aceitável acima, na medida permitida por lei.

Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos à medida que o beta privado avança. Publicamos a nova versão nesta página com a sua data e, para uma mudança relevante, avisamos você dentro do aplicativo com antecedência.

Lei aplicável

Estes termos regem-se pelas leis da República Oriental do Uruguai, sem prejuízo das normas imperativas de defesa do consumidor ou de proteção de dados que sejam aplicáveis no seu local de residência.

Contato

Para dúvidas sobre estes termos, escreva para stan@kunzglobal.com. O tratamento dos dados pessoais está descrito na política de privacidade do aplicativo.